Met CDR Rapportage kan je het belverkeer per gebruiker analyseren. Hierdoor kan je de drukte per medewerker of groep beter beoordelen en hierop de bezetting van een helpdesk uitbreiden. Voor sales kan je meten hoeveel gesprekken iedere account manager voert om zijn targets te behalen.
Stap 1
Log in op je ‘Unite telefooncentrale’
Stap 2
Ga nu naar ‘Gebruikers’
Stap 3
Klik op ‘Rapportages‘ aan de linkerkant van het menu.
Stap 4
Selecteer ‘ Telefoonnummers‘. Hier kun je de belgeschiedenis inzien.
Stap 5
Wil je een Specifiek telefoonnummers of een bepaalde periode inzien? Dat kan! Klik dan op de trechter. Hiermee open je de filterfunctie.
